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Nous vous donnons ci-dessous des informations sur la connexion à votre espace et sur l'utilisation de vos titres.
Connexion à votre espace :
Votre identifiant de connexion est votre code CESU. Vous conservez le même code CESU, quel que soit le millésime des Chèque Domicile.
Vous retrouvez votre code CESU sur la couverture de vos titres papier, ou dans les emails annonçant le chargement de votre compte E-CESU.
Pour vous connecter à l'espace bénéficiaires :
• Si votre code CESU est composé de 8 chiffres, ou qu'il commence par 11, le code à renseigner est composé des 7 derniers chiffres
(exemple : si le code sur la couverture est 11516361, votre CESU est 1516361).
• Si votre code CESU est composé de 7 chiffres, ou qu'il commence par 10, le code à renseigner est composé des 6 derniers chiffres
(exemple : si le code sur la couverture est 10196701, votre CESU est 196701).
Si vous rencontrez les problèmes de connexion, vous pouvez contacter votre service utilisateurs au 0825 000 103 (0,15 € / appel + prix de l'appel).
Information concernant les numéros des titres du millésime 2019 :
Si vous souhaitez payer en ligne avec des titres papier en utilisant la case à gratter, lors de la saisie de vos numéros de titres, vous ne devez pas saisir les zéros qui se trouvent devant les numéros des titres.
Vous êtes bénéficiaire de Chèque Domicile papier ou e-CESU Chèque Domicile cofinancés par votre entreprise,
votre comité d'entreprise, ou vous êtes une profession libérale, ou agent d'une collectivité ou d'un organisme public.
A ce titre, vous bénéficiez gratuitement de la Garantie Sérénité ! C'est une assistance et une protection juridique liées à l’utilisation de vos Chèque Domicile.
En tant qu’utilisateur de Chèque Domicile, vous devenez employeur d’un intervenant ou client d’une structure agréée. Dans ce cadre, vous pouvez avoir des questions juridiques, des doutes ou dans de plus rares cas, être confronté à un litige.
Nous avons fait appel à l’expertise de Matmut Protection Juridique pour vous faire bénéficier gratuitement de ce service.
Vous souhaitez une réponse rapide, concrète et pratique ? Contactez nos juristes au 02 35 58 96 58 (service gratuit + prix de l'appel), du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
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 Voici les rubriques que vous trouverez :
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Consultez le solde de votre compte. |
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